问题：
[单选] 在《电信服务质量监督管理暂行办法》中，对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以下数额的罚款（）
2000元以上、5000元以下。500元以上、10000元以下。10000元以上、20000元以下。20000元以上、50000元以下。
问题：
[单选] 在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）
15日。30日。1个月。3个月。
问题：
[单选] 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在多少日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机（）
7日。15日。30日。60日。
问题：
[单选] 非本省一卡充充值卡密码刮花后，客服中心或营业厅可以通过系统查到原密码，其条件是损坏的卡上至少可以辨认出多少位密码（）
4位。6位。9位。12位。
问题：
[多选] 下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）
营业厅。网上营业厅。10010客服热线。短信营业厅。
问题：
[多选] 3G品牌店是主要面对3G客户的自有专业渠道，承担以下哪些职能（）
3G业务宣传。3G业务体验。3G终端展示及产品销售。3G业务办理。公司全业务受理功能。
问题：
[多选] 根据服务种类和地点不同，实体客户俱乐部分为（）
机场贵宾休息厅。车站贵宾休息厅。客户俱乐部专属服务场所。客户俱乐部会所。各级客户俱乐部的运营管理机构。
问题：
[多选] 用户办理入网/装机的服务渠道有哪些（）
3G品牌店。自有营业厅。短信营业厅。代/经销商。社区经理。
