问题：
[单选] 10010客服热线系统接通率应不低于（）
100%。99%。98%。97%。
问题：
[单选] 固定网本地及国内长途电话业务服务指标中，电话装机、移机时限为（）
平均值≤10日，最长为20日。平均值≤8日，最长为20日。平均值≤7日，最长为30日。平均值≤7日，最长为20日。
问题：
[单选] 下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是（）
客户可以在国内免费使用。外国客户可以在国外免费使用，咨询中国联通的业务。外国客户可以在国内免费使用，咨询中国联通的业务。仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务。
问题：
[单选] 客服中心可以办理的3G移动客户异地服务有（）
异地开/停机。异地账户余额查询。异地业务咨询。异地故障申告。
问题：
[单选] 仅向集团客户发放的VIP客户卡是（）
至尊卡。钻石卡。金卡。银卡。
问题：
[单选] 根据信用度，VIP客户享有每月不超过几次的临时授信服务（）
一次。两次。三次。四次。
问题：
[单选] VIP客户每年免费享有几次更换大容量USIM卡的升级服务（）
1次。2次。3次。4次。
问题：
[单选] 下面对网游类特色服务描述正确的是（）
目标客户是3G客户中的游戏爱好者。只能通过VIP客户经理提供。就是在线游戏服务。提供给VIP客户的服务。
www.10010.com。www.chinaunicom.com。www.wo.com.cn。www.m165.com。
问题：
[单选] 下列关于10011充值服务专线（一卡充）的正确描述是（）
使用本地充值卡充值。可以使用在其它省购买的一卡充充值卡。可以为IP卡充值。IVR流程可根据各省业务设置。
