问题：
[多选] 出口收费员遇已读卡、无效卡时如何处理？（）
A、在收费车道的电脑按以下顺序查询。。B、通过IC卡号查询。若查到的车辆信息与实际车辆信息不符，再通过车辆车牌号和车型查询。。C、若通过车辆车牌号和车型查询仍无法查到车辆信息，向司机询问入口站，同时通过监控员查询。。D、若监控员亦无法查到车辆信息，则以司机回答的入口站为准。
问题：
[多选] 出口车道读卡时为“黑名单卡”时，系统自动报警，收费员应如何操作？（）
A、核对该卡卡号，确属黑名单卡的，没收该卡，并请司机提供当次在入口领取的IC卡，按IC卡显示的内容处理；。B、若司机不能提供入口领取的IC卡，按查询结果处理，并按规定收取赔偿费。。C、若不属黑名单卡，又不能提供超时的有效证明，按超时处理。。
问题：
[多选] 司机在出站时交回的IC卡，属人为损坏的，该如何处理（）。
A、能正常读取数据，按显示内容收费；。B、不能正常读取数据的，经查询能确认入口站，按查询记录收费，若查询不到，按无卡（券）处理；。C、按规定收取IC卡赔偿费。。
问题：
[多选] 车主持一张IC卡到收费站，要求收费站退还其IC卡赔偿费，处理程序如下（）。
A、如原IC卡赔偿费在本站收取的，收费站应对IC卡卡号、丢失时间、服务业定额发票进行核对，核对无误后可回收IC卡，退还其IC卡赔偿费，并回收服务业定额发票作废。。B、如找不到原服务业定额发票的不予办理退款手续。。C、如原IC卡赔偿费不在本站收取的，可请车主到原收费站退或请车主留下联系方式和地址，报征费股或征费科及时处理。。
问题：
[多选] 遇到大车（超长、超宽），处理程序如何（）。
A、收费员打印票据前，判断车辆不能通过值班车道，报告班长和监控员。B、班长或安全员指挥车辆从加宽车道收费放行。C、若收费员打印票据后，发现车辆不能通过，报告班长和监控员，班长指挥车辆从车道退出，驶入超宽车道，在超宽车道收费打票，原打印出的票据作废票处理。D、大车通过时，要注意保护收费设施的安全。E、班长和监控员需做好工作记录。。
问题：
[多选] 收费站遇到冲卡车，该如何处理（）。
A、收费站如遇冲卡车，收费员马上报告班长和监控员，并记录该车车号、车型与冲卡时间。。B、因车辆冲过检测线圈，警报自动响，收费员选择“冲卡”，并按“确认”键。。C、监控员马上抓拍录像，录像要突出车辆车牌和车辆特征。。D、如司机逃走，班长及监控员作好记录，并向有关领导汇报；如司机未离开，通知路政队处理，开备用车道通行正常车辆。。
A、收费员报告班长和监控员。。B、警报响，待车退回，收费员选择“退回”，并按“确认”，然后按正常程序操作。。C、监控员做好录像工作。。D、班长及监控要做好详细记录。。
问题：
[多选] 设备有误指情况，处理程序是（）。
A、设备有误指自动栏杆加电或对自动栏杆机进行复位时报警，以及非通行车辆引发的冲关报警（如摩托车、自行车或大件金属制品通过车辆检测线圈引起报警）。。B、收费站如有设备有误的情况，收费员立即报告班长和监控员，此时警报响，选择“设备有误”，按“确认”键，然后按正常程序操作。。C、监控员要做好录像和记录工作，班长也要做好记录工作。。
问题：
[多选] 如收费员打票后发现输入信息错误，处理程序是（）。
A、收费员处理操作：不要按“起杆”键，应按“取消”键；如已起杆，则必须按“重打”键。。B、重新输入正确信息，再次打票交给司机，按“起杆”键放行。。C、收费员、班长、监控员在错票上签字并注明原因作废票处理。。D、班长及监控须做好记录。。E、如是免费车，收费员操作程序相同，免打印通行费收据。。
问题：
[多选] 打印机卡纸打出票据不符合规范，该如何处理（）。
A、收费员报告班长和监控员，按“重打”键，屏幕自动提示输入票号。。B、收费员、班长和监控员在错票上签字，加盖“作废”章，注明原因，待下班后交票务员缴销。。C、收费班长和监控员做好记录。。
