问题：
[判断题] 前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
正确。错误。
问题：
[判断题] 护理程序结束后，美容师应询问顾客的感觉，并预约下次护理的时间。
正确。错误。
问题：
[判断题] 后勤人员要注意美容院的水、电安全。
正确。错误。
问题：
[判断题] 部门领班必须亲自接待顾客做好护理工作。
正确。错误。
问题：
[判断题] 美容师要做好自己的本职工作，不必关心美容院的成本费用。
正确。错误。
问题：
[判断题] 沉默型的顾客一旦决定购买决不拖泥带水。
正确。错误。
问题：
[判断题] 对多疑的顾客应运用充足的证据，利用实物让他心服口服。
正确。错误。
问题：
[判断题] 美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。
正确。错误。
问题：
[判断题] 开放式询问是指让顾客针对某个主题明确的回答是或不是。
正确。错误。
问题：
[判断题] 美容院优雅的硬件设施是吸引顾客的因素。
正确。错误。
