问题：
[单选] 互联网带给客户服务的改变不包括（）。
催生出客户定制。使服务完成能存储。能够精准定位客户群。能够方便客户进行评价。
问题：
[单选] 使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明（）。
该结果链接指向的网页最符合用户的需求。该结果链接指向的网页针对百度搜索引擎最为优化。该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名。该结果链接指向的网站是自然优化的结果。
问题：
[单选] 用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（）。
维基。社交网络。博客。论坛。
问题：
[单选] （）又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。
搜索优化广告。网络品牌广告。文字链接广告。关键词广告。
问题：
[单选] 对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（）。
找到合适的传播对象。选择传播的媒体渠道。增大营销内容的传播动力。组建强健的传播链。
问题：
[单选] 可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。
即时通讯。在线表单。电子邮件。在线论坛。
问题：
[单选] 客服在登记客户信息时，首先要（）。
按照客户特性将客户群分成各种级别。区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集。对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析。进行登记表的格式、内容和命名规范。
问题：
[单选] 企业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换，这是哪种电子商务模式（）
B2C。B2C。B2B。
问题：
[单选] 以下哪个网站属于B2B模式的网站？（）
当当。亚马逊。京东。网盛科技。
