问题：
[单选] 沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质
胸襟开阔。气度博大。百折不挠。临危不惧。
地位上的障碍。心理上的障碍。行为上的障碍。语言文字上的障碍。
问题：
[单选] 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）
直接补短法。间接补短法。全面提高法。层级递进提高法。
问题：
[单选] 对于上级的命令，不能承担时应该（）
直接的说明自己做不来。努力去做。努力去做然后告诉上级你的努力。要讲究方式方法。
问题：
[单选] 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
角色期望发出者内在的冲突。角色期望发出者之间的冲突。自身和角色之间的冲突。角色之间的冲突。
问题：
[单选] 沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
综合性。实践性。动态性。变化性。
命令与商量融为一体。赏罚要及时。不受私情左右。赏罚要公平。
问题：
[单选] 哪些不是领导者处理冲突的能力（）
处理亲属人群相互间冲突的能力。处理单位组织相互间冲突的能力。处理下属相互间冲突的能力。处理自己与他人冲突的能力。
解决团体冲突的观念。权威解决法。仲裁调解法。协商谈判法。
