问题：
[单选] 光导纤维简称（），是用纯石英拉制而成，具有低损耗及宽带等特点，是通信的重要传输媒介之一。
A、光缆。B、电缆。C、光纤。D、纤维。
问题：
[单选] 在光纤通信系统中，通信光纤利用（）原理传导光的信号。
A、反射。B、全反射。C、折射。D、映射。
问题：
[单选] 排队机主机的各相关功能模块在运行中产生各类数据信息，这些数据信息以一定的格式集成在一起便成为话单，这是话单信息的（）。
A、集中处理。B、处理过程。C、采集生成。D、后期处理。
问题：
[单选] 计算机开机后，键盘指示灯不亮，则可能是（）。
A、外壳老化。B、弹簧变形。C、接口松脱。D、电极积垢。
问题：
[单选] 话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。
A、走访情况。B、质检情况。C、服务质量。D、运行情况。
问题：
[单选] 话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。
A、日常维护。B、资料记录。C、障碍记录。D、工作日志。
问题：
[单选] 在清洗键盘键帽下方的灰尘时，一定要使用（）。
A、纯净水。B、肥皂水。C、无水酒精。D、碘酒。
