问题：
[多选] 电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（）
A、自然灾害。B、不可抗力。C、用户自身的过错。D、其他事故。
问题：
[多选] 下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备（）。
A、普通食品加工户。B、电力系统瓦解时，仍须保证供电者。C、备用保安电源比从电网供给更经济合理者。D、大工业用户。
问题：
[多选] 供电线路发生短路的原因主要有（）。
A、线路遭雷击。B、绝缘老化。C、过电压造成绝缘击穿。D、线路上落有小鸟。
问题：
[多选] 供电线路发生短路后，主要现象是（）。
A、电流急剧增加。B、电流急剧下降。C、电压急剧下降。D、电压急剧升高。
问题：
[多选] 如R为外电阻，r为内电阻，则全电路欧姆定律的错误表达式是（）。
A、I=E/（R+r）。B、I=E/R。C、I=E/r。D、I=E/（R-r）。
问题：
[多选] 对称三相交流电路中，相位间的互差角度错误的是（）。
A、90°。B、120°。C、180°。D、60°。
问题：
[多选] 输、配电线路发生短路会出现（）。
A、电压升高。B、电流减小。C、电压降低。D、电流增大。E、电流、电压变化不确定。
问题：
[多选] 下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）
A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。。B、与客户通电话结束时，先持断客户的电话。C、受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复。D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
问题：
[多选] 窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
A、主动。B、亲密。C、热情。D、周到。
