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[问答题,简答题] 客人不小心在酒店摔倒时怎么办?

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[问答题,简答题] 客人要求我们代办事情时应怎么处理?

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[问答题,简答题] 接听电话的标准程序?

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[问答题,简答题] 怎样做好客户信息保密工作?

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[问答题,简答题] 遇到客人醉酒时如何应对?

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[问答题,简答题] 发现客人在房内使用电器时,怎么办?

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[问答题,简答题] 客人让服务员代买药品,怎么办?

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[问答题,简答题] 发现客人离店时有物品遗留在房内,怎么办?

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[问答题,简答题] 客人不在房内而房中电话响,怎么办,服务员此时不宜接听电话,原因是?

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[问答题,简答题] 若发现客人在房内烧香拜佛,怎么办?