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问题：

[单选] 客房窗离地不宜太高，通常不应高于（）米。

0.5。0.6。0.7。0.8。

参考答案

问题：

[单选] （）通常不放在文件夹内。

服务指南。防火指南。安全指示图。客房价目表。

参考答案

问题：

[单选] 下列房间中可以马上出租客人的房间为（）。

VD房。VC房。OC房。OD房。

参考答案

问题：

[单选] 饭店为高端客户提供24小时开放服务的场所被称为（）。

商务中心。大堂吧。前台。行政楼层。

参考答案

问题：

[单选] 按照我国饭店的星级评定标准，卫生间的面积通常应在（）。

2—3平方米。4—6平方米。6—8平方米。8—9平方米。

参考答案

问题：

[单选] （）挤水器容易损伤棉质拖把的纤维，因而较少采用。

下压式。边压式。滚轴式。以上都是。

参考答案

问题：

[单选] 大多数饭店对贵宾房每天要清洁（）次以上。

1。2。3。4。

参考答案

问题：

[单选] 此类客人喜欢聊天，似乎无所不知。服务时不要过于好奇，任意听其海阔天空，但对其意见与建议要耐心听取，这类客人是（）。

一般性客人。开放型客人。啰嗦型客人。健谈型客人。

参考答案

问题：

[单选] 按照国际惯例，由于饭店原因造成衣物缺损，赔偿金额一般以洗涤费用的（）为限。

10倍。12倍。13倍。15倍。

参考答案

问题：

[单选] （）及其服务是饭店业最基本的必备功能要求。

客房。餐饮。康乐。前厅。

参考答案

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