问题：
[单选] （）是做好地毯清洁保养的首要工作。
A、彻底清洗。B、表面干洗。C、除渍。D、吸尘。
问题：
[单选] （）客人，对服务及接待工作的标准要求很高，重视礼仪，对安全要求极高。
A、团队。B、商务。C、休闲度假。D、政务。
问题：
[单选] 客房项目中的“turn-down service”是（）。
A、程序服务。B、房间整理。C、小酒吧服务。D、做夜床服务。
问题：
[单选] 清洁剂是化学药品的一种，清洁剂的酸碱性质通常以（）来表示。
A、W值。B、AH值。C、PH值。D、kg值。
问题：
[单选] （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
A、PA。B、客房服务中心。C、宾客服务中心。D、前台。
问题：
[单选] 大堂背景音乐可以掩盖噪音，稳定人们的情绪，同时可减少员工因重复的单调工作而带来的疲劳感。一般情况下，（）分贝的背景音乐可使人轻松愉快，不影响宁静宜人的气氛。
A、5-7。B、10-12。C、15-17。D、20-22。
问题：
[单选] （）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。
A、贵宾楼。B、总统套房。C、长包房。D、行政楼层。
问题：
[单选] （）一般住店时间长、活动集中有规律。
A、团队客人。B、商务客人。C、度假客人。D、会议客人。
问题：
[单选] （）受压后能很快恢复原状，具有天然的阻燃性。
A、混纺地毯。B、尼龙地毯。C、纯毛地毯。D、涤纶地毯。
问题：
[单选] 前厅柜台主要设备之一是电脑，100间客房左右的酒店至少应设两台电脑，500间以内的每增加100间客房应加设（）台电脑。
A、0.5。B、0.8。C、1。D、1.5。
