问题：
[单选] 宝令（手机版）在哪些情况下可以使用？（）
开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下也可以使用。。开通前，手机不需要联网即可申请宝令（手机版）。。开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下不可以使用。。开通前开通后，宝令（手机版）都需要联网才能使用。。
问题：
[单选] 云在线工作守则中描述正确的是（）。
班次开始前2小时内不能请假。班次结束后可以直接关闭浏览器，正在服务的用户会转接到其他的云在线。每个月旷工不能超过3次。辅导员突然通知要开会，来不及请假了，可以打电话让用户帮助请假一下。
问题：
[单选] 当客户表示刚刚用手机已经修改过密码，但是现在又显示错误，这时我们可以通过后台哪一页面查询判断客户修改的密码哪一个的？（）
访客名片。受理单查询。创建受理单。密码操作记录查询。
当账户显示既有手机（已激活）、又显示邮箱（未激活），表示客户既可以用手机登录，也可以用邮箱登录。。支付宝账户后显示已激活，就代表账户已经激活了。。密码状态为有登录密码、有支付密码这样的账户就是激活账户。。当账户显示既有手机（已激活）、又显示邮箱（未激活），表示客户可以用手机登录，但不可以用邮箱登录。。
问题：
[多选] 支付宝云在线目前提供的沟通渠道有（）。
旺旺群。支付宝社区。QQ群。微博。
问题：
[多选] 证书用户在没有安装证书的电脑上（）是可以进行的操作。
删除证书。修改账户绑定的手机。登录账户。人工找回支付密码。
问题：
[多选] 哪些客户申请数字证书时不需要绑定手机？（）
军人。香港客户。台湾客户。澳门客户。
问题：
[多选] 在服务过程中，以下说法正确的是（）。
用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。。云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户。在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人。支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户。
问题：
[多选] 以下对话哪一些是禁止出现的？（）
请问您的支付宝账户是什么的？。我已经说过如何操作了，您再看一下吧。。我知道的，我不是告诉您，先解绑了这个支付宝，再绑定那个支付宝么。难道你自己的邮箱也不能登录吗？。
