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问题:

[判断题] 证书用户未安装证书的情况下,可以修改密码。

正确。错误。

问题:

[判断题] 同一手机号码最多绑定在6个全局账户上,绑定非全局账户的个数不做限制。

正确。错误。

问题:

[判断题] 手机登录名可以关闭,但邮箱账户名一旦开通后都无法关闭。

正确。错误。

问题:

[判断题] Jim注册支付宝账户时,由于没有注意到前台选择地区页面,误操作选择了中国大陆地区,后续由于无法填写身份证号码,账户无法激活。

正确。错误。

问题:

[判断题] 有手机登录名又有email登录名的账户,如果使用手机登录名登录账户,在个人版支付宝中的手机服务,有修改手机和解绑手机的按钮。

正确。错误。

问题:

[判断题] 注册之后可以将个人类型账户改成公司类型账户。

正确。错误。

问题:

[判断题] 注册成功的支付宝账户,个人账户可以立即修改登录名,公司账户需要在注册24小时后修改登录名。

正确。错误。

问题:

[判断题] 加急受理单处理时间是4个小时。

正确。错误。

问题:

[单选] 以下做法中会被取消录用资格的是?()

考试代考或者作弊。半年没有服务记录。1年内累积停止服务2次。以上都会。

问题:

[单选] 下列关闭对话的流程正确的是?()

解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。。客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。。会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。。会员一直问问题,甚至有一些非支付宝业务的问题,我们可以直接关闭对话。。