问题:
[问答题,简答题] 某日中午,一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店,待他晚上回店开房后再取回行李,你应如何处理?
问题:
[问答题,简答题] 什么叫紧急出口?酒店如何告知客人?
问题:
[问答题,简答题] 面对客人,行李员应有什么样的态度?
问题:
[问答题,简答题] 一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照,你应如何处理?
问题:
[问答题,简答题] 请问哪些物品规定不予寄存?
问题:
[问答题,简答题] 行李员带客人上房,如发现房间有行李应该怎样做?
问题:
[问答题,简答题] 某日下午,一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉,你应该怎么做?
问题:
[问答题,简答题] 寄存行李服务中应注意的问题有哪些?
问题:
[问答题,简答题] 一个雨大或雪天,一位宾客正在饭店大堂内来回踱步,时而看看饭店的一些指示牌,在总台前看看房价表;时而从大堂的几个走廊走进走出,似乎在等人,又似乎在寻找什么,你作为前厅一员你应该做些什么?