当前位置：服务顾问考试题库＞行李员题库

问题：

[填空题] 铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，（）。

参考答案

问题：

[填空题] 旅客的行李分为（）和（）。持成人或儿童的的头等舱旅客免费行李额为（）公斤，普通舱旅客免费行李额为（）公斤，持婴儿票旅客免费行李额为（）公斤

参考答案

问题：

[填空题] 由于发生在上、下飞机期间或飞机上的事件造成旅客的自理行李或免费随身携带物品灭失，川航承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币（）元。

参考答案

问题：

[填空题] 旅客行李破损、丢失后，赔偿标准最高不得超过每公斤（）元，如行李价值每公斤低于（）元时，按（）赔偿，退还已收逾重行李费。国际航线，赔偿标准最高不得超过每公斤（）美元。

参考答案

问题：

[多选] 下列关于行李交付人员在等待及发放行李过程错误的是（）

行李发放员可以坐、靠在传送带及传送带旁的柱子上。。双手可以放在裤袋中。。主动为头等舱、公务舱等高端旅客及老弱病残孕等特殊旅客提供行李优先发放服务。。不能在工作场所谈论与工作无关的话题，不能做与工作无关的事情。。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 如旅客不慎遗失行李凭证，我们应该怎么做？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 发现无人认领行李后，我们应该怎么做？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 当有旅客提出行李损坏以后，我们应该怎么做？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 不正常行李的种类？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 当接到客人的传真时怎么办？

参考答案

首页
上一页

...

87
88
89
90
91

...

下一页
尾页
共151页1502条数据

相关内容

相关标签

公务员考试尔雅论文作业考研资料