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[问答题,简答题] 客运人员在接班前应注意什么？
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[问答题,简答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求？
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[问答题,简答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
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[问答题,简答题] 在工作中，对客户的配合和遇有工作失误时应如何表示？
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[问答题,简答题] 客运人员上岗前应进行哪些培训？
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[问答题,简答题] 客运人员应具备哪些条件？
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[问答题,简答题] 《中铁快运服务规范》中员工职业道德规范的基本内容是什么？
