问题：
[单选] 发展一个新客户是维护一个老客户成本的（）
A、2-3倍。B、3-5倍。C、4-6倍。D、6-8倍。
问题：
[单选] “善待员工，厚爱企业”是我国著名企业（）的管理理念。
A、海尔。B、宝洁。C、康师傅。D、澳柯玛。
问题：
[多选] 顾客购买总价值中的形象价值是（）
A、外观。B、视觉。C、理念。D、形为。
A、过程。B、产品。C、价格。D、渠道。E、促销。
问题：
[多选] 客户服务市场=（）+（）+购买欲望
A、价格。B、客户。C、层次。D、购买力。
问题：
[多选] 根据通用电汽公司法，企业依照（）两个指标所构成的矩阵来评估业务状况的。
A、行业的信誉程度。B、企业的口碑。C、行业的吸引力。D、企业的业务能力。
问题：
[单选] 菲利浦.柯特勒的经济发展阶段理论认为，任何社会的发展都会依次经历（）①维持生存阶段②原材料出口阶段③工业化阶段④工业经济阶段
A、①②③④。B、①③④②。C、③①②④。D、②①④③。
问题：
[单选] 在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。
A、质量。B、技巧。C、数量。D、效率。
问题：
[单选] “好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种（）营销服务理念。
A、现代。B、数字整合。C、网络。D、传统。
