问题：
[填空题] 美容院电话接待员的口齿要（）。
问题：
[判断题] 美容院电话接待的基本要求是：快、狠、准。（）
正确。错误。
问题：
[单选] 电话铃声响（）声后，美容师应迅速接听。
一。二。三。四。
问题：
[判断题] 美容师要简单做好电话记录。（）
正确。错误。
问题：
[单选] 接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。
直接挂断。冷静处理。打断对方的话。反驳对方的话。
问题：
[单选] 美容师在处理对方激动的言语时，应待对方讲完后，平静的表述自己，该方法是（）。
沉默是金。冷静处理。善始善终。以柔克刚。
问题：
[填空题] 顾客打错电话时，应避免说（）。
问题：
[判断题] 顾客打错电话时，应直接挂断。（）
正确。错误。
