问题：
[单选] 美容院顾客服务流程是使服务质量达到统一完善的（）。
根本目的。基础。重要保证。前提。
问题：
[单选] 标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。
品牌。产品。广告。护理疗程。
问题：
[判断题] 咨询是美容院服务流程的第一步。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 标准的顾客服务流程，可以（）。
问题：
[单选] 美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。
良好关系。良好沟通。良好习惯。消费基础。
问题：
[单选] 美容院为顾客介绍产品时，要说明产品的（）、适用性，使顾客放心使用。
保质期限。成分。效果。安全性。
问题：
[判断题] 美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后一步。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 美容院咨询美容项目效果时，需客观地说明项目效果，把握（）。
问题：
[单选] 在回答顾客问题时需把握（）原则。
适度。适时。适地。合适。
