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问题：

[单选] 前台接待应提醒顾客保管好自己的（）。

衣物。雨伞。贵重物品。鞋子。

参考答案

问题：

[单选] 顾客凭（）领取存放的物品。

手牌。会员卡。身份证。驾驶证。

参考答案

问题：

[填空题] 顾客的贵重物品应（）。

参考答案

问题：

[判断题] 美容院不必为顾客提供更衣室。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[单选] 美容院接待服务中，（）是重要环节之一。

填写顾客登记表。给顾客倒水。微笑迎接。替顾客拿拖鞋。

参考答案

问题：

[单选] 填写顾客登记表也是日后为顾客服务的（）。

前提。保障。重要依据。基础。

参考答案

问题：

[填空题] （）对美容院来说是很有必要的。

参考答案

问题：

[判断题] 当顾客很多时，可以不必填写顾客登记表。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[单选] 美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。

端茶送水。递送名片。美容服务。前台送客。

参考答案

问题：

[单选] （）是美容院前台接待的最后程序。

前台送客。前台迎客。接待服务。美容服务。

参考答案

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