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[问答题,简答题] 提供擦鞋服务时需注意什么事项？
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[问答题,简答题] 客房部投诉产生的原因通常有哪几方面？
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[问答题,简答题] 饭店通常采用哪些方法征求客人的意见和建议？
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[问答题,简答题] 客房清洁保养的质量控制的预防性措施有哪些？
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[问答题,简答题] 客房部实行“服务员自查”制度有什么益处？
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[问答题,简答题] 管理人员在检查客房清洁保养工作时需注意哪些事项？
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[问答题,简答题] 酒店应如何避免客房内的骚扰电话？
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[问答题,简答题] 酒店应采取哪些措施预防工伤事故的发生？
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[问答题,简答题] 客房清洁保养质量标准主要有哪些内容？
