问题：
[单选] 布置会议室座位时，椅子的间距应为（）厘米，不可挨得太紧，以免妨碍客人行动。
5厘米。5-10厘米。10-15厘米。15-20厘米。
问题：
[单选] 在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。
客人入住时，应立即表示欢迎与问好。。三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。。不得偷听客人的谈话。。与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。。
问题：
[单选] 通常客房部（）对房内小酒吧及楼层饮料柜内的饮料进行检查，如有接近保存期限的，需要立即与仓库调换。
每天。每周。每半月。每月。
问题：
[单选] 饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查，尤其要对所有的（）房进行检查。
走客房。贵宾房。住客房。维修房。
针线包sewing kit。信封ashtray。枕套pillow case。无行李房no baggage（NB）。
问题：
[单选] 下列关于动作语言的叙述错误的是（）。
手势语言极富表现力，能够揭示人们复杂的内心世界。在人的肢体动作中，腿的动作也能不知不觉地表露出人的潜在意识。手势被人们广泛使用，不同的国家、民族，相同的手势一般表达相同的意义。在社交场合，握手是普遍使用最具交际意义的礼仪形式。
问题：
[单选] “bedside table”中文意思的是（）。
床头柜。洗衣袋。针线包。空调。
问题：
[单选] 在对客服务质量的检查监督中，采用（）的方式更能真正发现问题和了解员工的真实表现。
明查。暗查。抽查。专题检查。
问题：
[单选] 酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。
明查。暗查。抽查。专题检查。
问题：
[单选] 为保证客房清洁保养的质量，酒店应建立相应制度：住客房内的地毯，（）必须吸尘一次。
A．每月。B．半个月。C．每周。D．每天。
