问题：
[单选] 在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。
A、客户忠诚度。B、营销环境。C、客户分类。D、客户调查。
问题：
[单选] 加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。
A、服务。B、尊重。C、欺骗。D、以上都不是。
问题：
[单选] 加油站对于（），档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。
A、离去的客户。B、现有的客户。C、潜在的客户。D、以上3项。
问题：
[单选] 加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在本站长期消费。
A、离去的客户。B、现有的客户。C、潜在的客户。D、以上3项。
问题：
[单选] 加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。
A、离去的客户。B、现有的客户。C、潜在的客户。D、以上3项。
问题：
[单选] 加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。
A、加油环境。B、服务质量。C、油品质量。D、便利店商品。
问题：
[单选] 取样人员应穿防静电服，不得穿（）的衣服。
A、棉质。B、麻质。C、天然纤维制品。D、人造纤维制品。
问题：
[单选] 卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）60，取样液面中部为（罐底上方直径的百分比）（）。
A、20。B、30。C、40。D、50。
问题：
[单选] 采取油样时计量员应站在油罐或油罐车的上风口，在其液面高度（）取油样。
A、1/3处。B、1/2处。C、3/5处。D、2/5处。
问题：
[单选] 卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）80，取样液面下部为（罐底上方直径的百分比）（）。
A、5。B、10。C、20。D、30。
