A、可将双腿分开略向前伸。B、双腿可以前伸。C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下。D、如长时间端坐，可双腿交叉重叠。
A、目视前方、挺胸直腰。B、双臂自然下垂。C、双腿并拢直立、脚尖分成V字形。D、可两脚分开，比肩略宽。
问题：
[单选] 加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。
A、仪表谈吐。B、服饰。C、口音。D、服务姿态。
问题：
[单选] 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。
A、让顾客等着。B、加一看二招呼三。C、尽快加完油去招呼下一位顾客。D、让顾客排队等候。
问题：
[单选] 加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近。B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛。C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴。D、如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近。
问题：
[单选] 以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
A、可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题。B、可以激发服务人员的热情，使服务更加周到。C、可以营造轻松愉快的服务环境。D、可以使自己心情愉快。
问题：
[单选] 班结时若出现POS系统与EPS对账失败，以下操作正确的是（）。
A、停止操作，重启系统。B、不影响，忽略提示继续操作。C、取消操作，查找原因。D、启用站经理的账号进行处理。
问题：
[单选] 班结找赎金与开班找赎金两者的关系是（）。
A、班结找赎金大于开班找赎金。B、两者相等。C、两者有时相等。D、班结找赎金小于开班找赎金。
问题：
[单选] 营业前不必检查的设备设施是（）。
A、三相电源及开关。B、加油机。C、消防器材。D、办公电脑。
A、加油站的清洁保养工作每月进行一次。B、每间隔1h检查一次洗手间的卫生状况。C、员工工作之余进行清洁。D、使用正确的工具和方法完成清洁保养工作。
