就近停放。停放在指定地点。停放在方便的地方。随意停放。
问题:
[单选] 当站长有事外出,具体工作由()。
计量员负责。记账员负责。班长负责。站长指定人员负责。
问题:
[单选] 当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理?()
趁顾客不注意时直接加注油品。由员工自行承担。向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理。与顾客协商解决。
问题:
[单选] 一顾客主动要求用加油卡套现,并给予加油员工一定回扣,应如何处理?()
员工应当场拒绝。因是熟人可以满足,但不要回扣。因工资较低,同意办理。请示站长同意后可以办理。
问题:
[单选] 顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。
立即丢下手中清洁用具,为顾客加油。将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务。将清洁用具放到不影响加油的地方,再迅速为顾客加油。以上都不对。
问题:
[单选] 有顾客要加油,恰好正在调价而让该顾客等待,油品价格上调后顾客有异议,该如何向顾客解释?()
为避免与顾客发生矛盾,按涨价前价格与顾客结算。调价是上级部门的行为,加油站无能为力。耐心向顾客解释,争取顾客理解。以上方法都不恰当。
问题:
[单选] 员工在评星定级时,加油站应采取何种标准?()
以销量进行评定。以服务质量进行评定。以站长对员工平时工作表现的评价进行评定。按评定办法进行评定。