据理力争。调查事实，及时反馈。保持沉默。置之不理。
问题：
[单选] 每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过（）分钟。
1。5。10。15。
问题：
[单选] 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
改善服务质量，树立企业形象。让服务质量差的员工接受处罚。树立领导在员工中的威信。维护企业与顾客之间的关系。
问题：
[单选] 人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。
宴会礼仪。商务礼仪。西餐礼仪。舞会礼仪。
问题：
[单选] 商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）。
诚信原则。互惠原则。发展原则。等同原则。
问题：
[单选] 车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为（）。
进站率。加满率。回头率。满意率。
安全第一，预防为主。预防为主，防消结合。安全生产，人人有责。预知危险，消除危险。
问题：
[单选] 下列关于油罐区的说法，正确的是（）。
为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油。为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀。油罐区可以种草绿化。为防止油气积聚，油罐井必须敞开。
问题：
[单选] 下列不符合现金支票安全管理规定的是（）。
将支票购油的多余款项现金找零。用支票购买油票应在支票送交银行转账后，才能将油票付给用户。退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票。验证支票的真伪。
