问题：
[单选] 下面哪个选项是“消费者物价指数”的英文缩写？（）
A、CPI。B、GOP。C、GNP。D、EBITDA。
问题：
[多选] 在酒店经营预算会议中需要分析和预测哪几部分？（）
A、整体经营大环境。B、酒店当年的经营状况。C、酒店竞争对手的状况。D、酒店的市场占有率。E、酒店下一年的经营成果。
问题：
[多选] 预测酒店下一年的经营成果需从哪几个方面考虑？（）
A、收入。B、费用。C、成本。D、经营毛利。
问题：
[多选] SWOT分析表格中的外部环境包含了哪两个部分？（）
A、优势。B、机会。C、劣势。D、威胁。
问题：
[多选] 处理问题时，以下说法正确的是（）
A、在处理现场发生的问题时应放在管理系统中分析、处理。。B、背离系统的原则，就事论事地处理面临的问题，其结果往往不是解决了问题，而只是推迟或转移了问题。。C、服务现场的问题都应该放在事后处理。。D、服务现场发生的问题只见其一，不见其二，就事论事处理的做法是不妥的。
问题：
[多选] 作为管理人员要防止出现的问题有（）。
A、不能再凡事睁只眼，闭只眼。B、回避不喜欢的团队成员。C、经常换位思考。D、事不关己，就高高挂起。
问题：
[多选] 在培养团队精神时要注意的问题是（）。
A、挖掘共同的威胁，使员工有共同的危机感。。B、团队成员分工明确，各司其职，各负其责。。C、团队利益才是最重要的。D、使每个员工对团队决策都有充分的发言权。
A、表扬员工不需要及时，但要选人多的地方。B、批评员工要选择人多的地方。C、批评员工要及时。D、批评员工要选人少的地方。
问题：
[多选] 在团队的协作上解释正确的是（）。
A、两个人以团队的方式相互协作、优势互补，其工作绩效明显优于两个人单干时绩效的总和。。B、一般意义上的合作与齐心协力，最多带来"1＋1＝2"的效果。C、大家团结合作可以带来1＋1＞2的效果。D、要发挥团队的优势，其核心在于大家在工作上加强沟通。
