A、立规则，并严格遵守。B、建立团队成员间的无障碍沟通渠道。C、引导成员将个人追求与团队愿景紧密结合。D、尽量满足团队成员的合理要求。
A、自主性。B、思考性。C、合作性。D、利益第一性。
问题：
[多选] 如果一个晋升人严重违反集团或酒店的制度，或工作表现持续下降可以（）。
A、延长试用期。B、解除职务。C、给予一定的宽限。D、将该员工名单从人才库中删除。
问题：
[单选] 关于交流技巧中要用适当的语言，下列说法不正确的是（）。
A、使用短的字。B、使用短的句子。C、使用普通易懂的字。D、使用专业术语。
问题：
[多选] 下列哪些是解决二大障碍的方法（）。
A、探问。B、反应。C、支持。D、建议。
问题：
[多选] 在管理中如何建立员工的自尊，下列说法正确的是（）。
A、激发。B、制定实际的目标。C、探问。D、加强主动性。
问题：
[多选] 下列哪些属于交流的四个基本技巧（）。
A、设计——简明扼要的信息。B、寻找——无语言信息。C、听——以便交流。D、克服——理解障碍。
问题：
[多选] 当我们进行沟通（交流）时，下列说法正确的是（）。
A、7%的意见是通过字面表达出来的。B、38%的意见是通过语气表达出来的。C、38%的意见是通过字面表达出来的。D、55%的意见是通过身体语言表达出来的。
