问题：
[单选] 根据酒店培训考核标准要求，下列说法正确的是哪项（）？
每次培训需设置考评或考核，并记录在〈培训记录表〉中。各岗位培训考评/考核，每月至少安排两次书面考试，并记录在〈培训记录表〉中。运营总查人员现场随机抽样酒店10%员工（当值员工）口头考核，考核人员中70%合格为达标；。培训部定期组织的全国随机抽样统考中，酒店参考人员合格率80%为达标。。
问题：
[单选] 店长/驻店经理/运营经理参与酒店员工培训督导，每月不少于多少时间（）？
1小时。2小时。3小时。4小时。
问题：
[单选] 影响培训效果的原因在培训员方面有哪些（）？
沟通的技能、培训的技巧等原因。成人学习的特点、学习的方法等原因。沟通的技能、学习的方法等原因。成人学习的特点、培训的技巧等原因。
问题：
[单选] 根据酒店培训计划制定的标准要求，下列说法正确的是哪项（）？
每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》，并附有相关资料；。每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》；。课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。。所有选项皆对。
问题：
[单选] 巧妙的提问技巧有助于启发学员的参与和思考，对“3P”提问技巧使用正确的是哪项（）？
3P指：提问（PosE.、停顿（PausE.、叫人回答（Person）。多使用特殊提问词，如：谁、哪里、什么时候、为什么、怎么做，避免封闭式提问。提问表达清晰简洁，避免含糊不清或一句话含多个问题。对回答半对半错的员工，应马上指出其错误，为其纠正。
问题：
[单选] 酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务
（1）（2）（3）（4）（5）（6）。（1）（2）（3）（4）（5）（7）。（1）（3）（4）（5）（6）（7）。所有选项皆是。
问题：
[单选] 以下关于岗位经理在培训准备工作时需注意事项的描述，不准确的是哪项（）？
根据酒店管理人员日常巡检内容、酒店集团总查、客人意见反馈等内容分析需求点。将客观收集到的信息进行分析，得到分析结果。确定培训八要素，制定相应的培训计划。服务员自行准备教具，讲师只需将《服务手册》带着培训场地。
问题：
[单选] “培训四步法”是实施培训的基本方法，对此理解和运用正确的是哪项（）？
“培训四步法”指“培训计划”、“培训实施”、“员工练习”、“检查测试”。在向员工进行讲解示范时，需注意耐心、语言通俗易懂、适当放慢讲解速度。在组织员工练习时，发现问题须及时中止纠正，避免错误的延续。在检查测试中，只有“试卷测试”的方式员工最有效和易于接受。
问题：
[单选] 根据如家集团人才培养方案要求，公司对城区培训提供开业培训支持和开班培训支持，公司培训支持工作包括哪些内容（）？（1）组织开设『晋升培训班』（2）组织网络测评（TOP-MLT）（3）入学测试（4）认证测评（5）培训组织工具包（6）开业培训资源包
（1）（3）（4）（5）（6）。（1）（2）（3）（5）（6）。（1）（2）（3）（4）（5）。所有选项皆是。
问题：
[单选] 以下关于对岗位经理以上员工获得晋升认证的条件，理解正确的是哪项（）？
岗位经理以上职位的员工，在报名通过公司网络测试后，将参加公司组织的晋升培训班；。在公司组织的晋升培训班中获得的总成绩≥80分（其中，单科成绩≥75分），并参。考各项综合考评数据，将获得《晋升岗位资质认证证书》；。如未获得晋升认证，可在三个月后可直接报名参加目标岗位网络晋升测评（TOP-MLT），再次进行晋升测评。。以上选项皆对。
