问题:
[单选] 酒店需做好日常流量控制工作,以下关于流量控制的描述,操作不正确的是哪项()?
A.CRS或线上渠道保留房外的预定,前台须根据流量,在20分钟内确认接受或取消。B.对于酒店自行签订的中介渠道,每个中介的每日保留房数不宜超过5间。C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款,随时掌握的可接受预订情况。D.前台在接受客人预定时,应准确记录各项信息,减少NOWSHOW情况的发生。
问题:
[单选] 如家某酒店3月份的休闲房比率为3%,该城市休闲客源平均比率为12%,经店长与销售经理沟通后,计划在4月份将此客源提升到5-6%,以下所列销售方式中,不合适的是哪项()?
由前厅经理/副理,与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访。销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报。销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地,进行分析,由针对性的进行销售。销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格,分析酒店竞争态势。
问题:
[单选] 假如某年的大年初一为2月6日,那么销售经理在制定2月的销售计划,以下所列销售方法中,不合适的哪项()?
店长或销售经理亲自拜访酒店的大客户,送上节日小礼品,增进与客户的感情。销售经理应在春节前,组织员工在酒店周边的居民区进行单页发放。销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作,计划新签协议量为50份。在春节期间需做好电话、短信问候家宾会员,让客人感觉温馨。
问题:
[单选] 如家大学路店拥有客房140间,其中商务大床房70间,门市价259元,标准双人房60间,门市价259元,特惠商务房10间,门市价239元。酒店当天出租客房数151间,平均房价为222元,则以下数据计算不正确的是哪项(四舍五入取整)()?
酒店的综合门市价为252元(257.57元)。酒店当天的出租率为108%。酒店当天的Revpar为240元,收益率为93%。酒店当天的价格执行率(均价率)为86%。
问题:
[单选] 如家汽车站店有3种主力房型,总房间数130间,门市均价205元,本月平均房价177元,平均出租率97%,RevPar173元,客房营收730000元;酒店部分客源比例及均价分别为:CRS23.7%,均价187元;休闲12%,均价105元;协议6.4%,均价185元,以下计算错误的是哪项()?
A.过夜房出租率为85%。B.均价率为86.3%。C.酒店收益率为86%。D.协议的价格折扣率为9折。
问题:
[单选] 如家酒店集团管理平台中,关于酒店运营指标数据分析中的“YOY同比”,下列描述正确的是哪项()?
与去年同期“天对天”的对比。与去年同期“周对周”的对比。与上月同期“周对周”的对比。与上周同期“周对周”的对比。
问题:
[单选] 下列关于对家宾转化率的计算公式是,描述正确的是哪项()?
A.家宾转化率=售卡数÷(家宾客源间夜数+售卡数)。B.家宾转化率=售卡数÷(上门散客间夜数+家宾客源间夜数+售卡数)。C.家宾转化率=售卡数÷(上门散客间夜数+售卡数)。D.家宾转化率=售卡数÷上门散客间夜数。
问题:
[单选] 酒店店长需负责对以下哪些财务报表和管理平台数据进行审核()?
A.利润表、营业收入明细表、营业费用明细汇总表、财务费用明细表、管理费用补充表、GOP指标表。。B.利润表、营业收入明细表、营业费用明细汇总表、财务费用明细表、营业日报表、GOP指标表。。C.利润表、营业收入明细表、营业费用明细汇总表、冲账发生表、营业日报表、GOP指标表。。D.利润表、营业收入明细表、营业费用明细汇总表、冲账发生表、管理费用补充表、GOP指标表。。
问题:
[单选] 酒店在做竞品调研时,需了解哪些相关销售信息()?
经营情况、价格执行情况、服务情况、客源结构。经营情况、产品情况、价格执行情况、服务情况。经营情况、产品情况、服务情况、薪资福利。经营情况、价格执行情况、服务情况、团队建设。
问题:
[单选] 酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时,主要关注的信息有哪些()?(1)酒店价格执行情况(2)实际出租率等经营情况(3)家宾会员政策(4)优惠促销活动(5)员工来源及薪资待遇(6)酒店房间特点(7)客人服务满意度(8)公司管理制度
(1)(2)(3)(4)(6)(7)。(2)(3)(4)(5)(6)(7)。(2)(3)(4)(6)(7)(8)。(1)(2)(3)(4)(6)(8)。