当前位置:服务营销题库>星级酒店服务营销题库

问题:

[单选] 下列关于客房工程维修(保养)房的描述,正确的是哪项()?

客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房,并及时通知前台更改房态。工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作,维保房保养结束后,应填写《客房计划维修(保养)表》。维修(保养)房由客房经理验收并签字确认,验收不合格应及时补修。所有选项皆是。

问题:

[单选] 公司要求每月几号将能耗数据录入能耗平台,便于公司统计与分析()。

1号。2号。10号。每月月底。

问题:

[单选] 制定工程《酒店年维护计划表》的目的,下列说法中,不正确的是哪项()?

维护内容的分类整理。维护工作的细化。对设施设备维护的周期要求。为了更好的节约成本。

问题:

[单选] 为了更好的督导客房计划维修项目的实施,以下对客房维修计划项目理解正确的是哪项()?

A.客房的计划维修要根据房间的破损状况而确定。B.客房计划保养原则半年维修保养一遍。C.一些以感官为标准的区域,要以客人的角度来衡量。D.以上选项皆对。

问题:

[单选] 为使工程维护员正常有序的工作,提高效率,执行工程交接班表的主要目的是什么()?

确保工作的前后衔接。督导工程工作的有序开展。对维修质量、工具、钥匙等发生问题时,有据可查。检查是否有迟到、早退现象。

问题:

[单选] 对酒店能耗统计表中需要登记的能耗项目,描述正确的是哪项()?

A.电、水、油、气。B.电、水、油、气、汽。C.电、热水、冷水、油、汽、气。D.电、热水、冷水、油、气。

问题:

[单选] 以下关于维修保养客房的操作,描述不正确的是哪项()?

工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行。工程维护员按计划实施客房维修保养,至少半年维保所有客房一遍。房间的维修保养工期超过一天的维修,必须得到运营经理的同意方可实施。客房保养时应从“补修不更新”的原则出发,降低成本费用。

问题:

[单选] 《酒店能耗统计表》应与以下哪张表中的“能耗考核”项目相吻合()?

《酒店工程年维护计划表》。《客房计划维修(保养)表》。《酒店工程月物料统计表》。《酒店设备档案表》。

问题:

[单选] 下列关于酒店的工程资料的管理项目叙述完整的是哪一项()?(1)手册资料(2)各类图纸(3)设备附件(4)维保资料(5)各类运营表格(6)工程信息统计表

(1)(2)(3)(4)。(1)(3)(5)(6)。(1)(2)(4)(5)。所有选项皆是。

问题:

[单选] 电线接头需用阻燃型压线帽接在过路盒内,配电箱及各回路配线均需按规范要求进行分色,以下描述不正确的是哪项()?

相线用红色、蓝色、绿色。零线用蓝色、黑色。接地线用黄绿双色线。灯头线用白色。