问题：
[单选] 客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？
按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。。报告客房经理，安排二人进入房间。。联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。。不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。。
问题：
[单选] 根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）？
下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫。对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务。下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接。若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外。
问题：
[单选] 如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？
客房经理应与服务员/安保一同进房查看。如果房间内没有客人但有行李，需马上退出。客房正在睡觉应马上退出，并做好记录。如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间。
问题：
[单选] 以下对于“DND”房间后记录和跟踪，操作不正确的是哪项（）？
客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况。客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房。在晚上21时，前台应致电客人房间，防止客人发生意外。所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上。
问题：
[单选] 以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？
A.清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品。B.请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。C.记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱。D.提示洗衣送回时间，记录客人联系电话。
问题：
[单选] 前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
可以请客人把衣服送至前台。记录房号并及时通知客房服务员。把送洗的事项及时输入PMS中。通知客房经理去收取衣服。
问题：
[单选] 根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？
洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层。如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取。送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录。送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回。
问题：
[单选] 在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？
有破损、少纽扣的衣服。难易清除的污渍、或特殊面料的衣物。客人已提前离开酒店。衣服需要加急送回。
问题：
[单选] 收取客衣时候，需请客人阅读洗衣单上相关说明，并请客人填写《洗衣单》，下列哪个项目是需要服务员亲自填写（）？
衣服的种类和数量。洗衣说明确认。衣服的价格的总计。客人的电话号码。
问题：
[单选] 在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？
前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；。如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；。维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；。报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。。
