问题：
[填空题] 电信产品所具有的无形性、复杂性和（）高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、（），尤其关心产品品牌的知名度。
问题：
[填空题] 商务谈判准备工作一般包括确定谈判（）与（）谈判、培养正确的谈判心理、信息搜集、制订方案、组建谈判团队等。
问题：
[问答题,简答题] 谈判目标是谈判人员根据企业的经营目标，综合考虑各方面影响因素而确定谈判应达到的或目的。
问题：
[填空题] 消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备，掌握足够的信息和背景资料，制定灵活的（），这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。
问题：
[填空题] （）是商务谈判活动中最为关键的环节，是拟定谈判策略的必要条件。
问题：
[填空题] 谈判方案包括以下内容：确定（）、规定谈判期限、拟定谈判议程、安排谈判人员、选择（）。
问题：
[填空题] 谈判团队的角色包括领导人、黑白脸、死硬者、代打者以及（），视谈判规模人数在三到七人之间。
问题：
[填空题] 谈判领导人的主要任务是指挥团队成员并控制谈判正常运作，与决策高层互动良好，如决定（）、预算以及相关行政事务等。
问题：
[填空题] （）是所有商务谈判的核心内容。这是因为（）的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。
问题：
[填空题] 谈判开局阶段要敢于开出（），这样既可以提高产品在对方心目中的价值，也可以为自己赢得很大的谈判空间，让己方有更多的回旋余地。
