当前位置:世博会知识竞赛题库>电信公司客户访谈技能知识竞赛题库

问题:

[判断题] 编制访谈记录会让被访者感到不被尊重,因此只需访谈方掌握,不需要被访者确认。

正确。错误。

问题:

[判断题] 访谈记录的类型分为.内容型记录和观察型记录两种。

正确。错误。

问题:

[判断题] 方法型访谈记录主要是分析访谈者个人因素对访谈的影响,如性别、年龄、职业态度等。

正确。错误。

问题:

[判断题] 内容型访谈记录主要是记录访谈的环境、场景、人物。

正确。错误。

问题:

[判断题] 一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。访谈纪要主要内容包括背景介绍和总结关键成果两部分。

正确。错误。

问题:

[判断题] 为了确保访谈记录的准确性,在编制访谈纪要的过程中,需要充分肯定被访对象的观点、评论,在强调观点时可以引用被访谈者的原话。

正确。错误。

问题:

[单选] 访谈准备的第一步是()

确定访谈目的。了解访谈对象。确定访谈提纲。确定访谈方式。

问题:

[单选] 细化具体访谈提纲时,应注重()的原则。

注重实效。不遗漏、不重叠。理论与实际相结合。先宏观后微观。

问题:

[单选] 访谈提纲最好设计()份。

1。2。3。4。

问题:

[单选] 访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知(),营造良好的沟通氛围。

访谈提纲。访谈时间。访谈意义。访谈目的。