问题：
[单选] 作电话记录时，完整的记录要点是（）。
何时，何人。何时，何事。何时，何人，何地，何事，为什么。何时，何地，何事。
不说话直接转。要求对方直接打分机。忙完手头的事再转电话。先告知对方等待后，迅速转接。
问题：
[单选] 对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。
留到工作忙完，有空再来听。及时收听，不回复。及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复。及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复。
问题：
[单选] 对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。
接听来自亲人的电话时不控制时间。上班时间抽空给自已家人打电话。下班后给自已家人打电话。近量不利用打私人电话。
问题：
[单选] 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
10度。15度。90度。60度。
问题：
[单选] 商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指（）。
眼光平视、腿要平行。头平能顶书不掉下来，两脚平行。头平正、双肩平、两眼平视。后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上。
问题：
[单选] 在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）
前。后。左。右。
问题：
[单选] 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，应当坐在椅面（）。
靠前1/3。靠后1/2。全部。靠前2/3。
问题：
[单选] 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
0.5米。脚长的4倍。跟肩部宽度差不多。一步步长。
问题：
[单选] 在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
腹部肚脐上下1厘米左右。胸前心脏的位置。腹部肚脐以上10厘米。胸前。
