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问题:

[单选] 电话铃响后,由于距离太远未接听到,恰当的处理方式是()。

在电话旁等待对方再次打来。再回去忙刚才的工作。快速给对方回电。吩咐近的同事下次接听。

问题:

[单选] 接听电话时,如要向他人询问信息再来回答,恰当的方式是()。

要求对方稍后再打过来。不挂电话,捂住话筒,向他人询问后回答。先挂电话,问完后主动给对方回电话。不挂电话,敞开话筒,向他人询问后回答。

问题:

[单选] 接听电话时,恰当的接听姿势是()。

身体正直,右手拿听筒。身体正直,左手拿听筒。躺在椅子上接听。用肩与脖子夹住听筒接听。

问题:

[单选] 接听电话时,如果环境很吵,不恰当的态度是()。

大声叫喊接听。迅速变换接电话地点。询问对方能否换个时间再打来。先挂机后,换个地点主动给对方回播。

问题:

[单选] 接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是()。

客气地道别。说完再见,直接先挂机。等待对方挂机后再挂机。询问对方对自已的服务是否满意。

问题:

[单选] 打电话时,相对比较恰当的通话时间是()。

越快越好。越长越好。3分钟。控制时间,随意。

问题:

[单选] 打电话过程中,可以同时做的事情是()。

喝水。操作电脑。吃东西。抽烟。

问题:

[单选] 打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是()。

留下自己的姓名和联系电话。说明自已要联系的人。简要说明致电的原因。埋怨为什么没人及时接听电话。

问题:

[单选] 打电话时,不恰当的方式是()。

用免提功能播号,通话后再拿起话筒。左手拿话筒,右手播号。利用重播功能播号。用免提功能播号,通话前就拿起话筒。

问题:

[单选] 打电话时,以下比较恰当的用语是()。

你好!我是某某某,请问方便接听电话吗。我要找某某某。是某某某吗。我有XXX事。