问题：
[多选] 服务站的售后服务作业可以分为（）。
有偿服务。质量保修。活动服务。产量计划。
问题：
[多选] 沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。
每个销售员根据计划目标沟通工作。每个销售员根据计划目标沟通工作。规定沟通关系的具体目标及任务。销售管理人员定期检查评估。
问题：
[多选] 销售员作为企业形象的代表要做到（）。
不卑不亢。不慌不忙。举止得体。有礼有节。
问题：
[多选] 汽车售后服务的技术培训内容包括（）。
用户培训。服务网络的培训。技术培训的组织。教学能力培训。
用职业的方式去开拓客户。用公关的方式去接触客户。能准确地判断客户。有效地处理来自客户的障碍。
问题：
[多选] 汽车营销公关时机的选择原则有（）。
求实原则。焦点原则。深刻性原则。最大化原则。
问题：
[多选] 汽车销售企业的主要业务包括（）。
整车分销。售后服务。网点管理。信息管理。
