当前位置：银行客户经理考试题库＞第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库

问题：

[单选] 个人家庭客户/个体经营客户申请智付通，要求在我行开立银行卡账户（）年以上，并有金融性交易。

一。二。三。五。

参考答案

问题：

[单选] 企事业单位客户申请办理智付通，同一企业客户的注册账户最多可以有（）个。

2。5。10。20。

参考答案

问题：

[单选] 借记卡在现金类设备上取款日累计最多取款次数为（），日累计取款限额为（）。

（5次，10000元）。（10次，20000元）。（5次，20000元）。（10次，10000元）。

参考答案

问题：

[单选] 设备维护商进行设备维护维修时，（）必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（介绍信）。

运营主管。大堂经理。支行管理员。设备管理员。

参考答案

问题：

[单选] 自助设备钞箱中的现金要执行（）制度。

双人清点。双人清点复核。双人复核。专人清点复核。

参考答案

问题：

[单选] 自助设备加钞、取钞工作在营业柜台内进行的，（）进行加钞、取钞。

营业前。营业终了。营业前或营业终了。根据需要。

参考答案

问题：

[单选] 加钞、取钞前钞箱管理员要关闭自助设备的存取款功能，打印（）。

流水清单。交易流水。核查清单。维护流水。

参考答案

问题：

[单选] 自助设备发生短款，属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由（）负责协调处理。

营业网点。设备管理员。支行管理员。设备维护商。

参考答案

问题：

[单选] 吞卡逾期持卡人未领取要作（）的剪卡处理。

破坏卡号。破坏芯片及磁条。破坏反面验证码。以上均对。

参考答案

问题：

[单选] 通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。

三天。一周。五天。二天。

参考答案

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