问题：
[单选] 激情创新，即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。
A．服务 。B．产品 。C．转型 。D．设施。
问题：
[单选] 以下不属于网点服务精神的是（）。
A．以客为尊。B．追求卓越。C．团队合作。D．赢在大堂。
问题：
[单选] 不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是（）
A．指导 。B．表扬与奖励 。C．晨会、夕会 。D．巡检制度。
问题：
[单选] 以下选项不属于指导的主要形式的是（）
A．现场指导。B．每日晨会、夕会。C．巡检。D．每周例会。
问题：
[单选] 原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的（）。
A．10%。B．25%。C．40%。D．50%。
问题：
[单选] 原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的（）。
A．10%。B．25%。C．40%。D．50%。
A．大堂经理。B．网点负责人。C．理财专家。D．会计主管。
问题：
[多选] 我行零售业务的发展愿景为：建成国内一流零售银行，以下属于“一流”零售银行范畴的是（）
服务一流 。产品一流 。渠道一流 。队伍一流 。贡献一流。
问题：
[多选] 以下属于我行零售营销体系建设内容的是（）
A、推动板块综合营销。B、深化公私业务联动营销。C、推进零售产品“批量”营销。D、全面推进县域市场营销。
问题：
[多选] 要打造现有零售产品品牌优势，优化零售产品的品牌层级，丰富品牌内涵，巩固和提升现有零售品牌优势，构建涵盖明星产品、动态产品组合在内的多层次产品品牌体系。以下属于我行现有零售品牌的是（）
A、“金钥匙”。B、“好时贷”。C、“金e顺”。D、“金光道”。
