问题：
[多选] 我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）
A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失。B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈。C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展。D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应。
问题：
[多选] 为方便客户使用，我行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比，其区别在于：（）
二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。。二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。。客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。。客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。。
问题：
[多选] 我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）
A、登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。。B、致电中国工商银行服务热线95588。。C、通过“工行工作室”咨询。。D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。。
问题：
[多选] 下面的电子银行安全教育方式，哪些属于互动教育方式？（）
A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。。B、播放安全教育视频录像。。C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。。D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。。
问题：
[多选] 下列哪些客户是使用电子银行的安全常识？（）
A、尽量不通过邮件方式连接到工行网站。。B、不相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。。C、除了银行工作人员以外，不将银行卡或账户的账号、密码告诉别人。。D、为使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人的资料。。
A、USBkey证书。B、IC卡证书。C、CPU。D、磁盘证书。
问题：
[多选] 当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）
A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。。B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。。C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。。D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。。
问题：
[多选] 我行电子银行业务面临的发展机遇有：（）
A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇。B、中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础。C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑。D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛。
问题：
[多选] 个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。
A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。B、《中国工商银行电子银行章程》。C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》。D、《个人网上银行操作指南》。
问题：
[多选] 个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）。
A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人。B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容。C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否则对造成的后果承担责任。D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致。
