问题：
[单选] 境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。
A、1%。B、2%。C、3%。D、4%。
问题：
[单选] 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
A、优先保证企业客户，兼顾个人客户。B、优先保证个人客户，兼顾企业客户。C、优先保证理财客户，兼顾其他客户。D、优先保证重点客户，兼顾其他客户。
问题：
[单选] 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证；上级。B、工作证；本级。C、《上门服务登记表》；上级。D、《上门服务登记表》；本级。
A、以用户为中心原则。B、以产品为对象原则。C、标准化原则。D、门户化原则。
问题：
[单选] 一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时期，其销售额和利润都会经过一个（）的过程。
A、由负值增长到最大、再走向衰减。B、初期爆发、逐渐回落。C、不断上升。D、以上都不正确。
A、调查研究与预测分析。B、提出需求。C、提出方案。D、提出创新思路。
问题：
[单选] 根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。
A、手机银行（WAP）。B、电子银行。C、企业网上银行。D、个人网上银行。
问题：
[单选] 电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务，如（）。
A、基金。B、外汇。C、B2C。D、理财产品。
问题：
[单选] 除总行统一推出的面向全行的产品外，在网上银行、电话银行、手机银行等渠道，还有由分行设计开发的面向特定区域客户的（）产品，如特色缴费业务、代购机票等。
A、特色业务产品。B、分行版产品。C、个性化产品。D、区域性产品。
