沙眼局部治疗常用（） A．0．1％利福平眼液。 B．磺胺类眼液。 C．0．5％金霉素眼膏。 D．氧氟沙星。
一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时期，其销售额和利润都会经过一个（）的过程。 A、由负值增长到最大、再走向衰减。 B、初期爆发、逐渐回落。 C、不断上升。 D、以上都不正确。
我行产品的设计原则不包括（）。 A、以用户为中心原则。 B、以产品为对象原则。 C、标准化原则。 D、门户化原则。
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有()。 恳谈法。 补偿法。 更新法。 分析法。 转移注意法。
（）服务方式主要面向重要客户。 A、电话。 B、邮件。 C、在线客服。 D、上门。
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
