问题：
[单选] 根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。
A、维护尊严。B、公平交易。C、知悉真情。D、依法求偿。
问题：
[单选] 某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是（）。
A、水路运输。B、公路运输。C、航空运输。D、铁路运输。
问题：
[单选] 关于快递运单，下面说法错误的是（）。
A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同。B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据。C、快递运单不可能是报关单证。D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单。
问题：
[单选] 下列关于快递运单描述错误的是（）。
A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名。B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费。C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称。D、业务员应将自己工号写在运单上。
问题：
[单选] 下列属于不干胶运单优点的是（）。
A、因为裸露在外，容易造成运单污损。B、容易被他人直接在运单上涂改。C、运单不易脱落。D、运单的准确性较难保证。
问题：
[单选] 客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。
A、30分钟内。B、60分钟内。C、90分钟内。D、45分钟内。
问题：
[单选] 客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
A、①②。B、①②③④。C、①②④。D、②③。
问题：
[单选] 移交无法派送快件，描述错误的有（）。
A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失。B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装。C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认。D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整。
