问题：
[多选] 按客户信用度细分客户，可分为（）。
A、红名单客户。B、灰名单客户。C、Vip客户。D、黑名单客户。
问题：
[多选] 以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。
A、树立“双赢”观念，真诚对待客户。B、建立完善的客户信息数据库。C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机。D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬。
问题：
[多选] 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
A、自动流失。B、自然流失。C、竞争流失。D、过失流失。
A、预备调查阶段。B、正式调查阶段。C、结果处理阶段。D、确定调查对象阶段。
A、客户基础材料。B、客户特征。C、客户业务状况。D、客户交易现状。
问题：
[判断题] 进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，只有准确、深入地客户细分，才能保证客户的不同需求得以体现。
正确。错误。
问题：
[判断题] 如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。
正确。错误。
问题：
[判断题] 对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。
正确。错误。
问题：
[判断题] 正式调查是指贸易公司在初步情况分析的基础上，小范围的就调查的内容侦讯意见，缩小调查的范围，集中调查的重点。
正确。错误。
