问题：
[单选] 咨询人员通常采用()来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
因果图。控制图。直方图。散布图。
问题：
[单选] 咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是()。
短时间内有不熟练工人替班。加工过程中，工具缓慢磨损。操作者疲劳。用剔除不合格品后的检验数据进行的统计。
问题：
[多选] 某重要咨询项目，在咨询项目组进驻客户单位后，应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议，参加项目启动工作会议的人员一般应包括()。
客户单位的高层领导B.咨询机构高层领导。客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工。客户单位的全体员工。咨询项目组全体成员。
问题：
[多选] 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是()。
指导客户制定方案实施计划。对客户进行相关内容的培训。组织和完成方案实施中的难点工作。根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善。对实施效果进行评估。
问题：
[多选] 某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有()。
充足的人力资源。出色的总部管理和运营能力。雄厚的财务资源和能力。优秀的品牌管理能力。充分利用企业外部资源的能力。
问题：
[多选] 根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(D.1Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括()。
反应层评估：受训者满意程度。学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获。行为层评估：受训者工作中行为的改进。结果层评估：组织获得的经营业绩。领导层评估：领导者满意程度。
问题：
[多选] 某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。
市场渗透。市场开发。产品开发。多角化经营。多元化。
问题：
[多选] 在市场需求预测中，定性预测方法主要包括()。
专家意见法。回归分析法。购买者意向调查法。时间序列预测法。市场试销法。
问题：
[多选] 咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有()。
改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局。改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产。采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度。改进物料、机器和人力的利用，提高生产率。科学预测市场需求，合理确定成品库存量。
问题：
[单选] 风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。这种类型一般适用于小型企业是：()。
A、分部型。B、独立型。C、直线型。D、附属型。
