问题：
[单选] 社会工作者小周对服务对象琳琳说：“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”小周进行的程序和工作是（）。
确定目标并决定目标的先后次序。向服务对象解释设定目标的目的。与服务对象讨论．目标的可行性和可能的利弊。确定服务对象的需要和问题。
问题：
[多选] 韩路来到某社会工作机构求助，社会工作者小黄负责接案。小黄要与韩路进行接案面谈，则小黄的主要任务是（）。
界定服务对象的问题。决定工作方法。促进和诱导服务对象的改变。澄清角色期望和义务。激励并促进服务对象进入角色。
问题：
[多选] 马娟是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应包括的内容有（）。
目的及目标。关注的问题与对象。介入方法和介入行动。确定服务期限。识别服务对象及环境的积极因素。
问题：
[多选] 社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。
A、A。B、B。C、C。D、D。E、E。
问题：
[多选] 在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。
A、A。B、B。C、C。D、D。E、E。
问题：
[单选] 张芳有个患孤独症的儿子，张芳把所有的精力都放在儿子身上。她对自己的丈夫和公婆很有意见，觉得自己付出太多，而丈夫一家人对孩子照顾不周。家人之间经常吵架，张芳感到很无助和疲惫。社会工作者了解了这一家人的情况后，开始积极地介入。他为张芳及其家里人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。张芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那样，家人逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。这个案例中，社会工作者所做的工作是（）。
A、A。B、B。C、C。D、D。
问题：
[多选] 接案时收集服务对象资料的内容和范围包括（）。
A、A。B、B。C、C。D、D。E、E。
问题：
[单选] 成功接案后就进入社会工作助人过程的下一阶段，即（）。
A．计划。B．评估。C．介入。D．预估。
问题：
[单选] 经过初步接触，达成初步协议的主要内容不包括（）。
A、A。B、B。C、C。D、D。
问题：
[多选] 社会工作实务的通用过程包括（）六个阶段。
A、A。B、B。C、C。D、D。E、E。
