问题：
[判断题] 在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。
正确。错误。
问题：
[判断题] 为了能快速处理好客户的投诉，银行对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，尽快把客户打发掉。
正确。错误。
问题：
[判断题] 着装的时间原则要求男士根据时间而变换着装，而女士只要一套正装就可以了。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 真正地倾听是要听两方面的内容，事实和情感。
正确。错误。
问题：
[判断题] 封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断，是客户只能回答“是”或“否”的问题。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）
正确。错误。
