问题：
[填空题] 银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年（）月（）日和（）月（）日前报送银监会或其派出机构。
问题：
[填空题] 银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时（）、（）理财、保险、基金等金融产品。
问题：
[填空题] 银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约（）。
问题：
[填空题] 银行卡消费者个人（），如账单地址、单位、通讯方式等，发生变化时应及时通过银行指定渠道办理变更手续。
问题：
[填空题] 银行基金销售人员应当取得（）业务资格。
问题：
[填空题] 银行服务收费包括政府指导价的收费项目和（）的收费项目。
问题：
[填空题] 银行服务价格信息公示内容应至少包括：服务项目、服务价格、（）。
问题：
[填空题] 银行的违法行为造成存款人财产损害，并获得5万元以上违法所得，监管部门应当没收违法所得，并处（）以上，（）以下罚款。
问题：
[填空题] 银行代理保险产品分为代理人身险产品和代理（）产品。
问题：
[填空题] 银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定，遵循（）的原则。
