问题：
[多选] 游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有（）。
A、立即报告旅行社。B、拉出舌头，清除口鼻内污物。C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下。D、人工呼吸及胸外按压。
问题：
[多选] 导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的（）。
A、个人经历。B、家庭财产。C、工资收入。D、婚姻状况。
问题：
[单选] 导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
A、接到游客。B、核对日程。C、接到旅行社下达的接待任务。D、入住服务。
问题：
[单选] 导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。
A、总体旅游规划。B、具体旅游计划。C、参观游览任务。D、导游讲解服务。
问题：
[单选] 导游服务团队共同的处事依据是（）。
A、旅行社行规和惯例。B、中国有关法律法规和行业标准。C、旅游计划。D、旅游协议。
问题：
[单选] 地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。
A、完成旅游。B、结束行程。C、离开本地。D、启程旅游。
问题：
[单选] 在导游服务团队中，工作内容最为复杂详细，程序性最强的是（）。
A、领队。B、全陪。C、地陪。D、景点讲解员。
问题：
[单选] 导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。
A、团号。B、导游证。C、委派单。D、任务书。
问题：
[单选] 地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。
A、致欢迎词。B、入住服务。C、导游讲解。D、接站。
问题：
[单选] 游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为（）。
A、沿途导游。B、首次沿途导游。C、本地知识介绍。D、即时信息介绍。
