当前位置:导游实务题库>第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库

问题:

[单选] “横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,由此看来,要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握()。

A、动态审美。B、静态审美。C、空间审美。D、时机审美。

问题:

[单选] “只可意会,不可言传”,这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是()。

A、动态审美。B、静态审美。C、空间审美。D、心境审美。

问题:

[单选] 在导购旅游商品时,导游员要合理控制购物时间,每次在购物场所逗留的时间尽量不超过()个小时。

A、一。B、二。C、三。D、四。

问题:

[单选] 与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。

A、导游服务。B、导购服务。C、心理服务。D、审美服务。

问题:

[单选] 在游客的心中,优秀的导游员往往会成为“()”的代名词,这会促使他们自觉地配合导游员的工作,增强旅游团队的凝聚力。

A、朋友。B、亲人。C、信心。D、信赖。

问题:

[单选] “导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须()。

A、树立良好的第一印象。B、强化可信赖度。C、注重日常细节。D、及时弥补受损形象。

问题:

[单选] 美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等,这是从()因素的角度来了解游客的心理。

A、人口统计。B、旅游动机。C、游客个性。D、旅游活动阶段。

问题:

[单选] 好奇心重,依赖性强,生活处理能力差,情绪变化较大,体力弱,精力难以高度集中,易于受外界影响,常将导游员视为权威。这是属于()年龄阶段的游客心理。

A、少年。B、青年。C、中年。D、老年。

问题:

[单选] 精力充沛,表现欲强,情绪较为冲动,思考问题容易情绪化,喜欢与导游员交流。这是属于()年龄阶段的游客心理。

A、少年。B、青年。C、中年。D、老年。

问题:

[单选] 比较务实,重享受,经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣,对旅游的收获期望值高。这是属于()年龄阶段的游客心理。

A、少年。B、青年。C、中年。D、老年。